家具企業(yè)的發(fā)展從手工業(yè)作坊式管理到機械自動(dòng)化管理，到今天計算機信息化管理，然而，信息化管理家具企業(yè)管理帶來(lái)怎樣的蛻變？許多家具企業(yè)主依然是霧里看花，水中觀(guān)月，此文以新視角解讀信息化建設能給家具企業(yè)帶來(lái)什么。企業(yè)信息化是最先進(jìn)的管理思想、管理方法、管理流程、管理工具的集合。家具行業(yè)競爭正處于蓬勃發(fā)展階段，而變革也在悄然進(jìn)行。變革是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的競爭，面對著(zhù)尋求生存與發(fā)展所帶來(lái)的諸多問(wèn)題，怎樣利用信息技術(shù)將這種變革趨勢具體化，從而創(chuàng )造出能給企業(yè)帶來(lái)正面效益的方法與手段，這是交給中國家具企業(yè)管理者的一項艱巨的任務(wù)，在數字化控制和管理技術(shù)上努力達到和超過(guò)國際先進(jìn)水平，使我國的家具業(yè)在新的世紀立于國際強手之林。是我國家具行業(yè)管理者，相關(guān)的科研單位長(cháng)期研究的課題。

信息化對業(yè)務(wù)流程改進(jìn)

家具企業(yè)的業(yè)務(wù)流程并不復雜,在業(yè)務(wù)流程中，訂單、出貨分外銷(xiāo)和內銷(xiāo),人事、倉庫、財務(wù)管理大致相同，區別大點(diǎn)在生產(chǎn)流程,象家具行業(yè)根據生產(chǎn)產(chǎn)品不同，其生產(chǎn)流程有所區別，實(shí)木家具:備料、細作、組合、涂裝；板式家具比較簡(jiǎn)單：分加工和涂裝；金屬家具：落料、加工、焊接、烤漆；軟體家具：裁皮、電車(chē)、裝膠打底、捫皮包裝；藤式家具：備料、訂架、編織、油漆；許多企業(yè)并不是單一產(chǎn)品，有的有實(shí)木家具也有軟體家具；有金屬家具也有板式家具。這樣的企業(yè)，要完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程,各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位之間的信息傳遞就比較復雜，通過(guò)實(shí)現信息化,整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程, 各個(gè)部門(mén)和各個(gè)崗位準確存儲信息，順暢的流轉信息。各項業(yè)務(wù)在部門(mén)與部門(mén)密切配合完成。
在家具行業(yè)中的業(yè)務(wù)流程需要按照企業(yè)價(jià)值鏈的方式確定有價(jià)值的業(yè)務(wù)流程，這些流程包括如何完成客戶(hù)訂單的流程、如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的流程、如何實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計劃流程、如何建立降低庫存流程、如何實(shí)現合理的生產(chǎn)排程等等。打破職能界限，實(shí)現跨部門(mén)合作?？疾炝鞒谭秶?，考察流程的規模，估計流程的復雜程度。
在業(yè)務(wù)流程改進(jìn)時(shí)，最重要是改進(jìn)核心業(yè)務(wù)流程，核心業(yè)務(wù)流程是用來(lái)創(chuàng )造企業(yè)存在價(jià)值的可操作核心流程，這種價(jià)值體現為企業(yè)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)上，核心業(yè)務(wù)流程效率的高低，直接體現企業(yè)的管理水平，如市場(chǎng)和銷(xiāo)售；訂單處理、物流管理、生產(chǎn)和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，以及財務(wù)、會(huì )計、控制和人力資源管理等管理流程。

信息化過(guò)程可以對管理變革

變革是管理咨詢(xún)存在的理由。廣東省東莞市大嶺山鎮是我國家具出口第一鎮，在大嶺山云鎮大大小小的家具廠(chǎng)有500多家， 2007年，大嶺山鎮的家具出口額達到21.5億美元，大約占到我國家具出口總額的1/10，到了今年，這里的家具企業(yè)感到日子難過(guò)了，有些家具企業(yè)舉步維艱。按照各種成本占企業(yè)總成本的比例，人民幣升值造成總成本增加3%，人工工資也使總成本就增加3%，還有加工貿易出口退稅率的減少也使總成本增加3%，幾項成本加起來(lái)就使臺升在2007年的利潤減少了大約12%，30多度的天氣，遠大家具不舍得開(kāi)空調，商興木業(yè)1000多人的工廠(chǎng)縮水到200人。

面對家具行業(yè)現狀，企業(yè)必須管理變革，降低運營(yíng)成本。任何咨詢(xún)任務(wù)都需要幫助企業(yè)規劃并實(shí)施變革。在掌握變革時(shí)，我們有必要了解變革過(guò)程所涉及的復雜關(guān)系，并且必須知道怎樣處理變動(dòng)者的變革情況，企業(yè)處在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的商業(yè)環(huán)境越來(lái)越快，人們無(wú)法象過(guò)去一樣做好充分準備后辦一件事。企業(yè)信息化建設的一個(gè)根本動(dòng)力就是要應對這個(gè)世界快速的變化。我們要幫助企業(yè)規劃好每一次變革，使管理變革落在實(shí)處，這就需要尋找充分掌握家具企業(yè)管理變革的規律顧問(wèn)。顧問(wèn)幫助企業(yè)理解差別，顧問(wèn)通過(guò)顧問(wèn)過(guò)程了解到企業(yè)問(wèn)題，通過(guò)顧問(wèn)報告的方式反饋給企業(yè)，幫助企業(yè)一步步實(shí)施管理變革，最終圓滿(mǎn)化解這個(gè)差別。所以在企業(yè)信息化建設過(guò)程中，可以將企業(yè)帶來(lái)管理觀(guān)念上的變化；可以給企業(yè)帶來(lái)工作方式和工作習慣的改變；可以給企業(yè)員工帶來(lái)接受新事物的環(huán)境；可以給企業(yè)帶來(lái)職責職權的變化。當然管理變革阻力也是有的，許多管理者往往習慣于抵制并試圖避開(kāi)變革，因為人們要從現在所出的環(huán)境到將來(lái)一個(gè)看起來(lái)不太穩定甚至是未知的環(huán)境，他們將舍棄很多東西，包括職業(yè)內涵、工作條件、工作負荷、收入、關(guān)系、個(gè)人能力基礎，生活方式等等，于是人們常常選擇地并避開(kāi)變革，從而給變革帶來(lái)阻力。筆者隨數夫軟件公司的顧問(wèn)在深圳一家家具企業(yè)上企業(yè)信息化的課程上，老板覺(jué)得實(shí)現信息化很有必要，但有些部門(mén)主管反對聲比較強烈。象這樣現象主要原因是：缺乏對需要變革認識，厭惡強制變化，討厭意外事件，對不適應的失敗有顧慮，擾亂常規、習慣的關(guān)系。
通過(guò)實(shí)現企業(yè)信息化，可以使企業(yè)自我調整新的狀態(tài)，并維持或提高競爭力，繼續保持較高的業(yè)績(jì)。不斷變化環(huán)境中，使企業(yè)相對穩定相對平衡，并且在變革和穩定之間保持平衡。

信息化對生產(chǎn)細節改進(jìn)

信息化建設過(guò)程中，通過(guò)實(shí)施ERP，家具企業(yè)生產(chǎn)管理帶來(lái)直接細節化管理上提高。以數夫F18家具ERP為例可以解決家具企業(yè)生產(chǎn)管理中幾個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題。
1、解決產(chǎn)品結構及工藝路線(xiàn)問(wèn)題：
產(chǎn)品結構及工程管理是生產(chǎn)中的核心管理，因為它是物料需求（MRP）,生產(chǎn)領(lǐng)料，成本計算的基礎，能否提供簡(jiǎn)單、快速、準確的建立方式，以及是否能夠兼顧家具行業(yè)的特色就很關(guān)鍵了，提供完整的產(chǎn)品結構及工程建立平臺：產(chǎn)品、部件、生產(chǎn)階段（或工序）、材料（或子部件）、標準工時(shí)，同時(shí)，BOM對每個(gè)生產(chǎn)階段（或工序）所需要領(lǐng)用的原材料及輔助料全部進(jìn)行定量管理，并記錄部件生產(chǎn)不同階段的不同規格。
提供材料BOM管理功能，針對實(shí)木、大板發(fā)外烘干除醛等，由一個(gè)材料變成另一個(gè)材料的情況處理方式 ；曲木、拼板及大板外發(fā)貼木皮和貼紙時(shí)，由一個(gè)材料（或部件）變成另一個(gè)部件的情況處理方式；二級BOM管理功能、提供配套BOM管理功能，甚至是針對家具行業(yè)比較難收集的工藝路線(xiàn)資料，都可以提供實(shí)測、按公式計算、難度系數和計件工資轉換四種標準工時(shí)的建立方式；提供配套BOM、BOM變更和BOM批次變更功能，可以將用到某種部件和材料的BOM選擇變更或整批變更；提供油漆配方管理等等。

2、生產(chǎn)計劃的實(shí)現及計件工資統計問(wèn)題
工廠(chǎng)內的一切活動(dòng)都是以計劃部門(mén)發(fā)出的『生產(chǎn)計劃』做為行事的依據, 業(yè)務(wù)確認的訂單資料（包括生產(chǎn)預測）會(huì )自動(dòng)到計劃部門(mén)，計劃部門(mén)可以按多種條件（比如：相同交期，相同客戶(hù)、相同訂單或交期接近，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程類(lèi)似等）自動(dòng)生成生產(chǎn)計劃，并通過(guò)系統自動(dòng)計算生產(chǎn)計劃的開(kāi)工日及完工日，并自動(dòng)推算每個(gè)車(chē)間的開(kāi)工日及完工日。提供多廠(chǎng)、多生產(chǎn)線(xiàn)之生產(chǎn)作業(yè)模式管理功能；提供按用戶(hù)分組管理，用戶(hù)只能針對負責的范圍進(jìn)行排；提供主生產(chǎn)計劃（制令管理）和細生產(chǎn)計劃（工單管理）排單管理功能，主生產(chǎn)計劃按工廠(chǎng)的瓶頸工藝產(chǎn)能，自動(dòng)計算開(kāi)工日和完工日，細生產(chǎn)計劃可指定到每條生產(chǎn)線(xiàn)（工序或工作中心）所需生產(chǎn)的產(chǎn)品部件、數量及開(kāi)工時(shí)間、完工時(shí)間等。
3、物料需求分析及生產(chǎn)缺料的反應問(wèn)題
根據家具行業(yè)的特性，提供按計劃、按訂單、批量和請購單四種需求分析模式，從源頭上降低庫存和減少存貨資金，如實(shí)木、板料、薄片采用安全庫存方式的批量采購,（即MRP采購）; 而五金、包材等采用制令別采購; 而客戶(hù)要求的特殊五金采用客戶(hù)訂單別采購; 耗用性間接材料及總工務(wù)用品采用請購單別采購，如此可大大杜絕過(guò)量采購造成“廢料”以及庫存積壓等情形的發(fā)生；
根據不同的材料類(lèi)別可以從訂單、制令等不同角度查看缺料情況，系統自動(dòng)分析所要采購的數量，并自動(dòng)生成采購單。
4、材料庫存問(wèn)題
材料的早交、遲交、多交在系統中都是可以由系統設定管控的，可以設定未到采購交期，ERP系統拒絕收貨，逾期未交系統提前預警告知采購人員，材料的超交也可以通過(guò)系統設定，并且可以根據不同的材料類(lèi)別設定不同的超交比率，甚至可以根據不同的供應商或采購單設定不同的超交比例。
在做物料需求分析時(shí)，ERP系統自動(dòng)分析出需要采購的材料，并且都是有單據來(lái)源的，比如，制令、或訂單，這些我們稱(chēng)為計劃內的采購，非計劃的主要是指一些請購別的材料或者補料別的材料，那么這些單據的來(lái)源就是請購單或都補料單號，可以通過(guò)單號關(guān)聯(lián)查詢(xún)出是計劃內的材料或計劃外的材料。